Performance Management

Unsere Berater stärken Ihr Hotel als Marke und sorgen für eine höhere Zufriedenheit der Gäste, was wiederum mehr Gäste anzieht, und langfristig die Rentabilität maximiert.

Wir befähigen Ihre Teams zu außergewöhnlichem Gästeservice und beraten Sie zur Optimierung des Betriebserfolges, indem wir den Betrieb ganzheitlich analysieren, die Prozesse vereinheitlichen und in spezifischen Standard Operating Procedures (SOPs) abbilden.

Der Schlüssel zum Erfolg ist das Wissen um die Wünsche und Erwartungen Ihrer Gäste, die aufmerksame Beobachtung von Reise- und Markttrends und das Benchmarking mit Wettbewerbern.

Mit unserer internationalen Erfahrung im Turnaround-Management leitet und unterstützt unser Beratungsteam Prozesse zur Restrukturierung und Repositionierung, um Betriebe erfolgreich an neuen Strategien auszurichten.

Gästeservice-Schulungen

Wir bieten individuell gestaltete Schulungsprogramme an - von Gruppentrainings für ganze Abteilungen bis hin zu persönlichen On-the-Job-Trainings und Coaching.

Vor Beginn der Schulung ermitteln wir den Schulungsbedarf anhand von Kennzahlen und der Gästezufriedenheit. Gemeinsam mit unseren Kunden definieren wir auch messbare Ergebnisse und tragen zur Weiterentwicklung der Mitarbeiter bei.

Unsere Palette an Schulungen reicht von allgemeinen Etikette- und Servicestandards bis hin zu abteilungsspezifischen oder auch persönlichen Trainings für alle Abteilungen eines Hotelbetriebs - gestaltet im Einklang mit der Kultur und den Werten Ihrer Marke bzw. Ihres Betriebes. 

Alle RVS-Schulungsprogramme sind für Hotels, Yachten, Resorts und private Haushalte verfügbar.

Interim-Management

RVS bietet die passende Interim-Management-Lösung, unabhängig davon, ob es sich um die Voreröffnung, die Wiedereröffnung, das Bewältigen einer temporären Krisensituation oder das Steuern eines Hotels für eine ganze Saison geht.

Wir entsenden Task Force-Teams oder einzelne Berater mit Erfahrung in der Rolle des General Managers oder Betriebsleiters, um Ihren Betrieb weiter zu führen und weiter zu verbessern.

Einen Mehrwert bringt die Kombination von Interim-Management und Mitarbeiterschulungen, die unsere Interim-Manager durchführen während sie vor Ort sind und den Betrieb leiten. 

Wenn es um die Sanierung oder Restrukturierung eines Betriebes geht arbeiten wir in Österreich mit hervorragenden Anwaltskanzleien zusammen, die sich auf eben diese Themen spezialisiert haben.

Kontaktieren Sie uns für Ihre individuelle Lösung!