RVS HOSPITALITY
HOTEL • RESORT • RESIDENTIAL
Ob es der Inbegriff des eigenen Lebenswerks, die Diversifizierung einer Luxusmarke oder ein außergewöhnliches Prestige-Asset ist, die RVS-Berater sind von grundlegender Bedeutung für den erfolgreichen Aufbau und die Gestaltung luxuriöser Hotelmarken und einzigartiger Gästeerlebnisse.
RVS fungiert als strategischer Partner, der Ihre Vision verstehen und die Entwicklung zu einer einzigartigen Lifestyle-Marke unterstützen möchte, um Ihre Vorstellungen Wirklichkeit werden zu lassen.
Die Berater bei RVS sind ausschlaggebend für die Kreation und Entwicklug von Marken, die Werte, Unternehmensphilosophie, Servicekultur und den Esprit der Destination beinhalten - also mehr als nur ein gutes Corporate Design und Marketing.
Bei all unseren Branding-Projekten arbeiten wir mit ausgewählten Kreativ- und Marketingagenturen, Architekten und Designern zusammen, um eine einzigartige Geschichte zu entwickeln, die dann in allen Bereichen konsequent erzählt und gelebt wird.
Wir glauben, dass die Lage, das Design und die Einrichtung eines Hotels genauso wichtig sind wie das Servicekonzept, das Gästeerlebnis und die Menschen, die sich um Ihre Gäste kümmern. Wir stellen den Serviceteams daher alle Guidelines, operativen Standards und Schulungen zur Verfügung, welche für jedes Projekt individuell neu gestaltet sind und von Ziel, Vision und Werten des Hotels beeinflusst werden.
Zu den Referenzen unserer Berater zählen die Cheval Blanc Hotels von LVMH , das Luxusschiff The World, sowie unabhängige Boutique-Hotels wie The Nautilus Maldives oder das Iconic Santorini.
Basierend auf den Erwartungen der Gäste, der Kultur der Destination und im Einklang mit Ihrer eigenen Marke erstellt RVS maßgeschneiderte Servicekonzepte für das Housekeeping, die F&B-Outlets, Butler, Spa- und Wellnessbereiche, sowie den Back-of-House-Betrieb.
Servicekonzepte und -standards werden unter Berücksichtigung der jeweligen Ressourcen und Möglichkeiten entwickelt und konzentrieren sich auf die maximale Gästezufriedenheit, sowie auf betriebliche Effizienz. Sie werden in Form von SOPs (Standard Operating Procedures) und Schulungen implementiert.
Der Lifestyle einer Marke - Ihrer Marke - lebt von den Erlebnissen, die die Gäste in Ihrem Hotel erfahren. RVS verfügt über weitestreichende Kenntnisse in der Gestaltung und dem Branding der Gästereise als Erlebnis, das lange vor dem Check-in beginnt, während des Aufenthalts weiterlebt und noch über die persönliche Verabschiedung hinaus geht.
Neben einem allgemein hohen Servicestandard, geht es unseren Beratern vor allem darum, ein unverwechselbares Gästeerlebnis zu schaffen, das einen immensen Mehrwert für die Wahrnehmung des Gastes in Bezug auf Marke und Aufenthalt darstellt. Es geht darum, gemeinsam ein neues Kapitel Ihrer Marke zu schreiben.
Jede Interaktion, egal in welcher Form, ist Branding.
Seth Godin
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